AVISO DE PRIVACIDAD
RETO CERO, S.A.P.I. DE C.V., (en lo sucesivo “Reto Cero”) con domicilio ubicado en Calle Lago Tangañica número 5, Colonia Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P.11520, Ciudad de México, valora la privacidad del Usuario y está comprometido en proteger la información personal (en lo sucesivo “Datos Personales”) que sea recabada durante la relación comercial o de servicios con nuestros Usuarios, Clientes, Proveedores, Empleados, Prestadores de Servicios y Público en General (en lo sucesivo el “Usuario”) En tal sentido, Reto Cero hace de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad (en lo sucesivo “Aviso de Privacidad”), el cual puede ser consultado en el sitio web https://www.retocero.com/ (en lo sucesivo el “Sitio Web”).
¿Para qué fines serán utilizados los Datos Personales y/o sensibles del Usuario?
Los Datos Personales del Usuario, que Reto Cero recabe, serán utilizados para las siguientes finalidades: (i) Proveer a los Usuarios los Servicios y Productos que haya solicitado, así como informarles sobre cambios en los mismos; y (ii) Mercadotecnia y prospección comercial: envío de promociones, mercadotecnia y publicidad e invitaciones a cursos o eventos especiales. Para las finalidades antes mencionadas, se requiere obtener la totalidad o parte de los siguientes Datos Personales:
I. Información de carácter personal;
II. Información profesional;
III. Información de redes sociales;
IV. Información de localización;
V. Información bancaria y de facturación; y/o
VI. Información de contacto.
Reto Cero únicamente tendrá acceso a la información que el Usuario le proporcione de manera personal y directa; a través de medios electrónicos, entre los que se encuentran el correo electrónico, el Sitio Web, redes sociales o cualquier otro contacto directo o de manera digital remota existente.
¿Reto Cero recaba información sensible o de Menores o Incapaces?
Reto Cero es una institución comprometida con la privacidad de los menores e incapaces; por ello, se abstiene de recabar y/o tratar intencionalmente Datos Personales de los mismos y sin el consentimiento expreso de sus padres, tutores o representantes legales. Si eres padre, tutor o representante legal de un menor o incapaz y sabes que se ha proporcionado Datos Personales a Reto Cero sin tu consentimiento, podrás solicitar que los mismos sean cancelados por medio del procedimiento y de los medios descritos en este Aviso de Privacidad, adicionando a la solicitud, una descripción de la relación o parentesco que se guarde con el menor, así como se deberá anexar copia simple de la documentación que acredite tales circunstancias.
En Reto Cero no recolectamos ni solicitamos información que pueda ser considerada sensible de acuerdo con la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos (en lo sucesivo “México”).
Procedimiento de cancelación de finalidades publicitarias
Los Usuarios podrán solicitar en cualquier momento la cancelación del envío de correos electrónicos publicitarios por parte de Reto Cero, mediante el enlace “No quiero recibir más correos de este tipo” que se encuentra inserto en los correos electrónicos que Reto Cero envía a los Usuarios.
¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento de los Datos Personales del Usuario?
La base jurídica para el tratamiento de los Datos Personales del Usuario es precisamente la la prestación de los Servicios y/o de Productos que el Usuario haya contratado y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Propiedad de Particulares, sus lineamientos y reglamentos.
Reto Cero se compromete a que la información recabada, será tratada bajo medidas de seguridad, siempre garantizando su confidencialidad.
¿A quiénes se les puede comunicar los Datos Personales del Usuario?
Durante el plazo que se conserven los Datos Personales del Usuario, Reto Cero puede comunicarlos a proveedores de servicios administrativos y/o de contabilidad, instituciones financieras y/o bancarias que así lo soliciten para la liquidación de los Productos y/o Servicios, terceros que se vean inmersos en la creación o desarrollo de diversas relaciones de comunicación en las cuales Reto Cero posea injerencia en cuanto a los servicios, como a proveedores de diversos servicios que sostuvieren relaciones de colaboración con Reto Cero o proveedores de diversos servicios técnicos que sostuvieren o no relaciones de colaboración con Reto Cero.
En caso de que algún Organismo Público y/o gubernamental solicite información, ya sea por auditoría interna o externa se hará de conocimiento previo a los Usuarios.
¿Durante qué plazo se conservarán los Datos Personales del Usuario?
Los Datos Personales del Usuario se conservarán durante el tiempo que dure la relación comercial, esté interesado en los servicios de Reto Cero y no solicite la supresión de los Datos Personales.
¿Qué derechos tiene el Usuario en relación con sus Datos Personales?
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la “Ley”), el Usuario goza de los siguientes derechos en relación con sus Datos Personales (en lo sucesivo “Derechos ARCO”):
- Derecho al Acceso a sus Datos Personales;
- Derecho a solicitar su Rectificación cuando sean inexactos o incompletos;
- Derecho a la Cancelación de su tratamiento;
- Derecho a Oponerse al tratamiento;
- Derecho a la Revocación en el tratamiento;
- Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento;
- Derecho a la portabilidad de sus Datos Personales; y
- Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
El Usuario tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus Datos Personales, así como, de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin se haya otorgado, a través del siguiente procedimiento:
Si el Usuario ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Procedimiento para el ejercicio de los derechos ARCO
E Usuario deberá dirigir un escrito libre a Reto Cero en los siguientes datos de contacto:
- Área: Encargado de datos personales
- Domicilio: Calle Lago Tangañica número 5, Colonia Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P.11520, Ciudad de México.
- Correo electrónico: [email protected]
El Usuario deberán acompañar a su solicitud lo siguiente:
- El nombre completo del Usuario y correo electrónico o medio de contacto para comunicar la respuesta a la solicitud.
- Copia simple de los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, carta poder o documento que acredite la representación legal del Usuario.
- La descripción clara y precisa de los Datos Personales del Usuario respecto de los derechos que se desean ejercer.
La respuesta a la solicitud del Usuario se realizará a través del correo electrónico o medio de contacto señalado por el Usuario al momento de realizar su solicitud.
En el caso de solicitudes de rectificación de Datos Personales, el Usuario deberá indicar en la solicitud, además de lo arriba señalado, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente la petición.
Reto Cero responderá toda solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha de presentación de la solicitud correspondiente, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.
Tratándose de solicitudes de acceso a Datos Personales del Usuario procederá el envío, previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
Si el Usuario considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de sus Datos Personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Nacional de Transparencia y Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (en lo sucesivo el “INAI”) a través de su sitio web: www.inai.org.mx.
¿Existen decisiones automatizadas, elaboración de perfiles o lógica aplicada en relación con los Datos Personales del Usuario?
Se informa que en el tratamiento de los Datos Personales del Usuario si existen decisiones automatizadas que permite adherir las direcciones de correo electrónico del Usuario dentro de una lista denominada campaña de correos, para el envío automatizado del contenido de Reto Cero.
¿Cómo podemos recabar los Datos Personales?
Los Datos Personales podrán ser recabados a través de los siguientes medios:
- Directamente, cuando los proporcione el Usuario;
- Por bases de datos físicas;
- Por bases de datos en línea;
- A través de redes de contactos personales de colaboradores de Reto Cero;
- Por vía telefónica, digital remota, o bien, cualquier medio considerado idóneo para la ejecución de los servicios naturaleza de Reto Cero; y
- A través de Redes Sociales.
El uso de tecnologías de análisis en plataforma de Reto Cero.
Se hace del conocimiento del Usuario que el Sitio Web usa cookies, web beacons o diferentes bugs, a través de las cuales es posible analizar tu comportamiento como Usuario de Internet dentro de nuestro portal, con el objetivo de brindarle un mejor servicio y experiencia de Usuario al navegar en el Sitio Web, así como ofrecerle servicios basados en tus preferencias. La información que recabamos a través de estas tecnologías, serán utilizados para los siguientes fines:
- Análisis y estadísticas del Sitio Web.
- Mejorar el servicio, calidad y rendimiento del Sitio Web.
- Ofrecerle nuevos Materiales y Servicios basados en tus preferencias.
La información que obtenemos de estas tecnologías de análisis son los siguientes:
- Características técnicas del equipo del Usuario.
- Región en la que se encuentra el Usuario.
- Tipo de navegador del Usuario.
- Tipo de sistema operativo del Usuario.
- Fecha y hora del acceso y salida del Usuario del Sitio Web.
Estas tecnologías podrán deshabilitarse siempre y cuando se cuente con un navegador web con navegación privada y sea habilitada la misma. No obstante, el deshabilitar o bloquear dichas Tecnologías de Análisis, puede ocasionar que el Sitio Web no funcione correctamente.
Política de cookies o tipos de cookies que podemos utilizar
Nuestros servidores recopilan automáticamente información de uso sobre el uso del Sitio Web incluyendo, el número de inicios de sesión, los datos mostrados o sobre los que se ha hecho clic, las acciones realizadas, su preferencia de idioma y otra información de inicio de sesión.
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Medidas de Seguridad
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Reto Cero realiza el tratamiento de los Datos Personales y/o Datos Personales sensibles del Usuario de conformidad con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de conformidad a las disposiciones aplicables.
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Última actualización: 07 de octubre de 2020
